Considerando que o fragmento de texto acima tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo acerca da excelência nos serviços públicos. Ao elaborar seu texto, atenda, necessariamente, ao que se pede a seguir.
- Apresente os fatores que interferem na qualidade da prestação de serviços públicos à população.
- Indique as dimensões da qualidade que podem ser percebidas pelos usuários dos serviços públicos.
- Proponha ações para a melhoria na prestação de serviços pela administração pública.
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Considerando que o fragmento de texto precedente tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo a respeito da implementação de práticas de governança pública organizacional para promover maior eficiência, transparência e participação social na gestão dos recursos públicos [valor: 30,00 pontos], citando, ainda, três desafios que podem surgir nesse processo de transformação [valor: 8,00 pontos].
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