O planejamento estratégico serve como um guia de longo prazo para qualquer organização, auxiliando a desenvolver planos, estabelecer metas e objetivos, bem como para elaborar as ações necessárias para alcançá-los. Em função de sua importância, é recomendado que os gestores das organizações utilizem ferramentas para o desenho de seu planejamento estratégico e avaliação, sendo o Balanced Scorecard (BSC) uma das principais. Acerca do BSC, discorra sucintamente sobre o que se pede a seguir.
1. Apresente a sua função e a limitação das ferramentas tradicionais que ele visa a superar.
2. Apresente suas perspectivas, citando um exemplo para cada.
3. Identifique os três atores que desempenham papéis críticos na formulação e incorporação dessa ferramenta.
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