- resolver erros ou inconsistências no texto e em diagramas, tanto em conteúdo quanto em apresentação;
- melhorar as publicações, ao abordar questões levantadas, analisadas e recomendadas pelo Change Advisory Board e aprovadas pelo Cabinet Office, a fim de deixá-las mais claras, consistentes, exatas e íntegras;
- análise da publicação Estratégia de Serviço, para garantir que os conceitos sejam explicados de forma clara, concisa e acessível. Não há simplificação dos conceitos, mas melhoria na exposição das ideias.
- Quais são as características dos modos de implementação Even Keel, Trouble, Growth e Radical Change da gestão de serviços?
- Em que estágios estão inseridos os processos Avaliação da Mudança, Gerenciamento Estratégico para Serviços de TI, Coordenação de Desenho e Gerenciamento de Relacionamento de Negócio? Apresente os principais objetivos de cada um desses processos.
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