ID 495641 Tecnologia da Informação Banca FCC Ano 2026 30 linhas

Governança de TI, COBIT e Alinhamento Estratégico

Assuntos desta questão

Governança de TI, COBIT e Alinhamento Estratégicoprincipal ITIL, Processos e Práticas de Serviços de TI Continuidade de Negócios, Backup e Recuperação

Enunciado

Uma instituição pública iniciou um programa de modernização da gestão de Tecnologia da Informação (TI), estruturado em três eixos: governança de Tl, digitalização de processos administrativos e consolidação da infraestrutura de dados. O projeto seguiu as boas práticas estabelecidas pelo COBIT 2019 para governança, ITIL vá para gestão de serviços e Scrum…

para gestão ágil de projetos. Três equipes foram formadas, compostas exclusivamente por analistas de incidentes, gestores de requisições e especialistas em banco de dados, focados em resolver interrupções e gerenciar solicitações. O processo de gestão de diárias, que antes era manual e gerava 1.650 solicitações mensais, foi o primeiro a ser automatizado. Durante os sete primeiros sprints, o processo 'solicitação-aprovação-pagamento' enfrentou 65 incidentes mensais devido a falhas específicas no sistema de aprovação, além de 320 requisições de serviço mensais para ajustes e reembolsos, todas exigindo registro formal e rastreabilidade total para auditoria. À automação inicial não conseguiu…

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Dados da questão

ID: 495641
Assunto: Tecnologia da Informação > Governança de TI, COBIT e Planejamento de TI > Governança de TI, COBIT e Alinhamento Estratégico
Banca: FCC
Ano: 2026
Tipo: Prova anterior
Órgão: CPU PE - Concurso Público Unificado de Pernambuco
Cargo: Analista de Tecnologia da Informação
Área: Executivo
Nível: Nível Superior
Linhas: 30

Índice da questão

Organização

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