Aplicação de pesquisas qualitativas e quantitativas para avaliar a percepção dos públicos sobre a ALERJ; Elaboração de Planos Estratégicos de Comunicação: Definição de objetivos, metas, públicos-alvo, estratégias, táticas e indicadores de avaliação (KPIs).
O planejamento em comunicação no âmbito do Poder Legislativo deve ser fundamentado em diagnósticos consistentes, capazes de orientar ações estratégicas alinhadas ao interesse público e às expectativas dos diferentes públicos institucionais.
Considerando a pesquisa e o planejamento em comunicação aplicados a uma Assembleia Legislativa, discorra sobre:
- a) a importância do diagnóstico da imagem institucional, com destaque para o uso de pesquisas qualitativas e quantitativas na avaliação da percepção dos públicos sobre a ALERJ;
b) as etapas essenciais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação, incluindo a definição de objetivos, metas e públicos-alvo;
c) o papel dos indicadores de avaliação (KPIs) na mensuração de resultados e no aprimoramento contínuo das estratégias de comunicação institucional.
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Texto I
Embora o país caminhe para a universalização do acesso à Internet, com 84% dos habitantes de 10 anos ou mais usuários da rede, somente 22% têm condições satisfatórias de conectividade, enquanto para a maioria (57%) a realidade é menos positiva. O estudo adotou como referencial analítico a ideia de “conectividade significativa”, entendida como a capacidade de utilização satisfatória de vários serviços na Internet, possibilitando o aproveitamento das oportunidades no ambiente online.
A avaliação com base em dimensões territoriais, sociodemográficas e socioeconômicas, aferindo a qualificação para o uso da Internet, bem como os tipos de atividades desenvolvidas na rede, mostrou que as pi…



