A empresa XPTO, ao enfrentar uma grave crise em suas vendas, decide contratar Everaldo, um renomado profissional com histórico de sucesso na recuperação de empresas, para ocupar o cargo de CEO e promover um turnaround na sua trajetória.
Ao assumir a função, Everaldo comunica ao conselho de administração que promoverá mudanças drásticas na companhia com o objetivo de reverter o cenário negativo. Entre as medidas adotadas, ele informa que a empresa passará a utilizar a matriz Ansoff como ferramenta de apoio para orientar suas próximas ações de reposicionamento no mercado.
Com base nessa situação, responda, aos itens a seguir:
1) Em qual nível do planejamento se encontra o cargo ocupado por Everaldo? Apresente três (3) características que definem esse nível.
2) Com base na matriz Ansoff, cite as quatro (4) ações que podem ser adotadas pela empresa e explique, para cada uma, sua relação com as variáveis mercado e produto/serviço.
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“Indicadores são dados que possibilitam desde acompanhar o andamento até medir o cumprimento dos objetivos de uma política. Eles se referem à quantidade, à qualidade, ao cronograma e aos custos observados comparativamente. Uma vez fixados durante a elaboração ex ante, por meio de um modelo lógico, os indicadores definem quais dados devem ser coletados para que se possa realizar o acompanhamento da implementação e a avaliação sobre a obtenção ou não dos resultados esperados.
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O cargo ocupado por Everaldo se insere no nível estratégico do planejamento, por estar no topo da hierarquia organizacional e envolver decisões que impactam toda a empresa a longo prazo. Entre as características desse nível estão: a definição da missão, visão e objetivos globais; a formulação de estratégias para posicionamento e competitividade; e a análise do ambiente externo e interno para orientar a organização diante de oportunidades e ameaças. Trata-se de um nível voltado a decisões de grande alcance, com elevado grau de incerteza e foco no direcionamento global da empresa.
A matriz Ansoff (também conhecida como grade de expansão de produto) é uma ferramenta que auxilia na formulação de estratégias de crescimento a partir da análise cruzada entre produtos/serviços e mercados. Suas quatro estratégias são: penetração de mercado, que busca aumentar a participação nos mercados já existentes com os mesmos produtos, por meio de ações como intensificação da divulgação ou ajustes de preço; desenvolvimento de mercado, que mantém o produto atual, mas busca novos mercados ou segmentos geográficos para expandir a base de clientes; desenvolvimento de produto, que consiste em criar ou aprimorar produtos para atender o mesmo mercado, visando atrair clientes atuais e potenciais; e diversificação, que envolve a introdução de novos produtos em novos mercados, representando a estratégia mais arriscada, mas também com potencial para abrir novas frentes de receita.
Assim, Everaldo, atuando no nível estratégico, utilizará a matriz Ansoff para alinhar as decisões de reposicionamento da empresa às variáveis de mercado e produto/serviço, visando reverter o cenário de crise e garantir a sustentabilidade a longo prazo.