Considerando as funções de administração denominadas de planejamento e de controle, redija um texto dissertativo abordando os seguintes aspectos:
1 os três tipos de planejamento realizados pelas organizações;
2 a finalidade de cada um desses tipos de planejamento;
3 conceito e finalidade do processo de controle.
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Ao final da reunião, a Alta Administração solicitou que ambos os setores (gestão de processos e projetos) trabalhassem para desenvolver indicadores de desempenho (KPIs).
Considerando a situação hipotética acima, redija um texto resp…
Leia, com atenção, o texto a seguir.
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Durante uma auditoria operacional na Secretaria de Estado de Saúde (SES) para avaliar a excelência dos serviços prestados, a equipe apurou que, ao final de todo atendimento pela área de emergência, é disponibilizada uma pesquisa de satisfação.
Apurou-se que, em 2021, 95% dos usuários do serviço alegaram que o serviço e lento e muito burocrático, o que gerou um atendimento de má qualidade.
Após se questionado pela equipe de auditoria, o responsável para área de emergência alegou que…



