Conforme Argyris e Schön (1996, p. 99-100), as rotinas defensivas organizacionais são: “[…] ações e políticas legalizadas dentro do contexto organizacional, que pretendem proteger os indivíduos das experiências ameaçadoras ou embaraçantes, enquanto ao mesmo tempo previnem os indivíduos, ou a organização como um todo, de identificar as causas do embaraçamento ou da ameaça para corrigir os problemas relevantes.”

Discorra sobre a prática de “accountability”, relacionando-a com as práticas de rotina defensiva e com a noção de segurança psicológica nas organizações