A empresa de sorvetes Iglu, objetivando aumento de lucratividade, resolveu fazer um redesenho de seus cargos. Como consequência imediata, houve dispensa de vários funcionários, e os que permaneceram precisaram assumir um número maior de atribuições. A equipe de vendas, em especial, ficou bem prejudicada, pois cada vendedor precisou ampliar sua região de atuação. Nem sempre, devido à quantidade de clientes a ser visitados, a agenda da semana é cumprida. A gerência superior os tem pressionado para que atinjam as metas estipuladas, e não pretende ampliar o quadro, apesar das solicitações apresentadas nas reuniões semanais. É uma situação difícil, e os envolvidos já começam a dar sinais de estresse, insatisfação e baixo comprometimento com o trabalho.
a) Sabemos que o estresse é uma resposta dada por uma pessoa a uma situação que está perto de exceder a sua capacidade de lidar com ela. E são várias as consequências físicas e psicológicas para o trabalhador.
Cite duas consequências físicas e duas consequências psicológicas do estresse.
b) A insatisfação com o trabalho está diretamente relacionada à motivação para esse trabalho. Com base na Teoria das Necessidades de Maslow, proponha uma estratégia motivacional para o grupo de vendedores.
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