O balanced scorecard (BSC), desenvolvido no início da década de 1990 por Robert Kaplan e David Norton, é uma ferramenta de controle de desempenho organizacional abrangente que procura integrar várias dimensões do controle, procurando alinhar a estratégia e as atividades operacionais de forma a garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados. Atualmente, o balanced scorecard é uma das ferramentas gerenciais mais utilizadas em todo o mundo para controlar o desempenho organizacional. Uma pesquisa conduzida pela empresa de consultoria Bain revelou que 50% das maiores empresas norte-americanas e europeias adotam o BSC como sistema de controle do desempenho. No Brasil, a Petrobrás, a Siemens Brasil, o Banco do Brasil, a Fibria (antiga Aracruz Celulose) e a Eletrosul são alguns exemplos de empresas que também utilizam o BSC para controlar o desempenho de suas atividades.
Mencione as dimensões ou perspectivas do controle do negócio que estão presente no balanced scorecard (BSC) incluindo o que cada uma destas dimensões avalia ou foca e cite pelo menos dois exemplos de indicadores utilizados em cada dimensão. Por fim, descreva como ocorre o funcionamento do balanced scorecard (BSC) na gestão estratégica de uma empresa, incluindo a metodologia, objetivos e o interrelacionamento das dimensões do modelo.
CONTEÚDO EXCLUSIVO
Confira nossos planos especiais de assinatura e desbloqueie agora!
Ops! Esta questão ainda não tem resolução em texto.
Ops! Esta questão ainda não tem resolução em vídeo.
Questões Relacionadas
Leia, com atenção, o texto a seguir.
O Sindicato Nacional de Componentes para Veículos Automotores (Sindipeças) levou, em setembro, 38 fabricantes brasileiros de autopeças para a Automechanika Frankfurt, a maior feira mundial do setor. Essa ação foi coordenada pelo projeto Brasil Auto Parts – Trusted Partners, parceria do Sindipeças com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil).
O pavilhão brasileiro recebeu 1.661 visitantes durante os cinco dias da mostra. Os expositores fecharam negócios de cerca de US$ 2,2 milhões. Outros US$ 18 milhões devem ser faturados nos próximos 12 meses. Os potenciais compradores vieram de 33 países, entre eles, a própria Aleman…
A organização W.K. tem passado por problemas relacionados à gestão de pessoas, com reflexo no número de afastamento por doenças ocupacionais, tanto no aspecto físico como mental, bem como na produtividade e motivação dos trabalhadores. Em uma pesquisa de clima, solicitada pela gestão da organização, obteve queixas por parte dos trabalhadores relacionadas à incapacidade de conciliar a vida pessoal com o trabalho, percepção de estarem ficando ultrapassados, dificuldades de relacionamento com os colegas e com os superiores, sentimento de isolamento, medo de sofrerem punições, inconformação com os valores organizacionais, sentimento de injustiça e perda do interesse em expor opiniões e de se env…
A gestão e controle de processos e projetos desempenham um papel fundamental na administração de corporações e na busca pela eficiência dessas organizações. Essa prática envolve a coordenação de recursos, o monitoramento do progresso e a implementação de estratégias para atingir metas e objetivos predefinidos.
Considerando o texto acima, redija um texto dissertativo respondendo necessariamente aos seguintes questionamentos:
- Como a gestão de processos e projetos se diferenciam?
- Qual a importância do uso de ferramentas e metodologias na gestão e controle de processos e projetos?
