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A gestão e controle de processos e projetos desempenham um papel fundamental na administração de corporações e na busca pela eficiência dessas organizações. Essa prática envolve a coordenação de recursos, o monitoramento do progresso e a implementação de estratégias para atingir metas e objetivos predefinidos.

Considerando o texto acima, redija um texto dissertativo respondendo necessariamente aos seguintes questionamentos:

1.   Discorra sobre a diferença entre gestão de processos e de projetos. [valor: 6,00 pontos]

2.   Cite exemplo de ferramentas e metodologias que podem ser utilizadas na gestão e no controle de processos e projetos. [valor: 4,75 pontos]

3.   Explique o papel da definição…

A administração pública contemporânea enfrenta o desafio de integrar ferramentas tradicionais de planejamento à nova realidade da transformação digital. Nesse contexto, uma gestão orientada por resultados exige que o planejamento estratégico deixe de ser um documento estático e torne-se um processo dinâmico, de modo a operacionalizar a accountability e institucionalizar a inovação como pilares da geração de valor público.

Considerando que o texto anterior tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo em atendimento ao que se pede a seguir.

1 Descreva a aplicação da análise SWOT como ferramenta de diagnóstico para identificação de capacidades internas e desafios externos na i…

Situação-problema

Em 2025, o Estado fictício de Serra Azul iniciou um amplo programa de modernização administrativa após sucessivas críticas do Tribunal de Contas e da sociedade civil sobre a baixa qualidade dos serviços públicos. Um relatório de auditoria operacional revelou que o tempo médio de atendimento para emissão de licenças empresariais era de 142 dias, enquanto a média nacional era de 35 dias.

Na saúde, apenas 58% das consultas especializadas eram realizadas dentro do prazo recomendado, e o índice de satisfação dos usuários dos serviços públicos era de 41%, segundo pesquisa estadual. Ao mesmo tempo, as despesas com pessoal representavam 52% da receita corrente líquida, limitand…