A gestão e controle de processos e projetos desempenham um papel fundamental na administração de corporações e na busca pela eficiência dessas organizações. Essa prática envolve a coordenação de recursos, o monitoramento do progresso e a implementação de estratégias para atingir metas e objetivos predefinidos.

Considerando o texto acima, redija um texto dissertativo respondendo necessariamente aos seguintes questionamentos:

1.   Discorra sobre a diferença entre gestão de processos e de projetos. [valor: 6,00 pontos]

2.   Cite exemplo de ferramentas e metodologias que podem ser utilizadas na gestão e no controle de processos e projetos. [valor: 4,75 pontos]

3.   Explique o papel da definição…

Situação-problema

Em um município de médio porte do Nordeste brasileiro, usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) passaram a relatar, por meio de manifestações em redes sociais, reclamações formais na ouvidoria municipal e reportagens veiculadas pela imprensa local, a falta recorrente de medicamentos de uso contínuo na rede pública, especialmente para o tratamento de hipertensão arterial e diabetes mellitus. As matérias jornalísticas apontaram que a descontinuidade no fornecimento vinha obrigando pacientes a interromper tratamentos ou a adquirir medicamentos com recursos próprios, comprometendo o orçamento familiar e agravando quadros clínicos.

Diante da repercussão social do problema, o Tri…

Um governo estadual instituiu programa voltado à ampliação do acesso da população a serviços especializados de saúde em regiões com baixo índice de cobertura médica. O programa foi estruturado em parceria com municípios, consórcios intermunicipais de saúde e organizações sociais responsáveis pela gestão de algumas unidades hospitalares. Os objetivos da iniciativa incluem a redução das filas de atendimento, a ampliação da oferta de consultas especializadas e a melhoria da eficiência na utilização de recursos públicos. Para operacionalizar o programa, foram firmados contratos de gestão com organizações sociais e acordos de cooperação com os municípios participantes.

Após três anos de execução …