A gestão do conhecimento e a comunicação pública são elementos centrais para a transparência, eficiência e ética na administração pública, influenciando diretamente a forma como os cidadãos acessam informações, participam das decisões governamentais e confiam nas instituições. Leis como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e a Lei de Acesso à Informação (LAI – Lei nº 12.527/2011) foram criadas para regulamentar o tratamento de dados pessoais e assegurar o direito de acesso às informações públicas, protegendo o cidadão e garantindo a responsabilidade das instituições na gestão da informação.
Além disso, a Política Nacional de Informação e Comunicação Pública, as plataformas digitais e a mediação tecnológica no serviço público têm transformado a maneira como governos se comunicam com a sociedade. O uso de inteligência artificial generativa, por exemplo, traz novas oportunidades para produção e disseminação de informações, mas também impõe desafios éticos e jurídicos, como a necessidade de garantir a confiabilidade das informações, prevenir desinformação e proteger dados sensíveis. A comunicação governamental e a comunicação pública, regulamentadas pela Lei nº 14.129/2021, pelo Decreto nº 3.296/1999 e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), reforçam a relevância de políticas de comunicação estratégicas e transparentes, que promovam a participação cidadã e o fortalecimento da confiança nas instituições públicas.
Considerando o papel da gestão do conhecimento e da comunicação pública na administração pública contemporânea, redija um texto dissertativo, respondendo, de forma fundamentada, aos seguintes pontos:
a) Explique como a gestão do conhecimento e a comunicação pública contribuem para a transparência, eficiência e participação cidadã, mencionando o papel de leis como a LGPD e a LAI.
b) Analise as oportunidades e desafios do uso da inteligência artificial generativa e das tecnologias digitais na comunicação governamental, indicando medidas para seu uso ético e responsável.
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