O objetivo Mudanças de TI Gerenciadas do COBIT 2019 enfoca o gerenciamento de todas as mudanças de TI de maneira controlada, incluídas as mudanças previamente planejadas e manutenções de emergência relacionadas a processos de negócios, aplicativos e infraestrutura. A respeito desse assunto, redija um texto atendendo o que se pede a seguir.
1 Cite duas práticas de gerenciamento do componente Processo do objetivo Mudanças de TI Gerenciadas do COBIT 2019, explicando cada uma delas. [valor: 4,75 pontos]
2 Cite duas atividades no âmbito de cada uma das práticas apresentadas. [valor: 4,75 pontos]
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1 gerenciamento de usuários e de permissões; [valor: 5,00 pontos]
2 gerenciamento de pacotes e atualização de pacotes. [valor: 4,50 pontos]
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