Pontos principais que deverão ser abordados:
- Tecnologias: hardware, software, armazenamento e comunicação;
- Pessoas: treinamento, atitudes no emprego, ergonomia e interface com o usuário;
- Organização: hierarquia das organizações, especialidades funcionais, procedimentos empresariais, cultura e sistemas da qualidade;
- Apreciação crítica.
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