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Houve um tempo em que empresas valorizavam quase exclusivamente as habilidades técnicas na hora de contratar um profissional. A inteligência artificial, a nanotecnologia e a internet das coisas mudaram essa realidade. Hoje em dia, exige-se cada vez mais das pessoas competências socioemocionais. Estamos falando da Quarta Revolução Industrial, que transformará fundamentalmente a forma como vivemos, trabalhamos e nos relacionamos.
Pesquisas sobre o futuro do trabalho, por exemplo, como as divulgadas pelo Fórum Econômico Mundial, apontam uma mudança de paradigma em que novas competências passam a ser valorizadas nos espaços de trabalho.
Redija um texto dissertativo sobre como a comunicação está …
Ana Maria trabalha na área de atendimento ao público da Procuradoria Geral do Estado de Bom Sucesso. O último relatório que avalia a satisfação do atendimento prestado pelos servidores da área apresentou elevado percentual de insatisfação dos usuários atendidos. No documento, constam as principais queixas do público:
- demora no atendimento individual, gerando aumento no tempo de espera de cada usuário;
- alto índice de erros nos serviços executados, impactando em retrabalho para os servidores;
- descumprimento dos prazos de entrega que constam na Carta de Serviço do órgão.
Com base no caso narrado, redija um texto dissertativo, de 20 (vinte) a 30 (trinta) linhas, detalhando como a aplicação do …




