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MatériaComunicação Social
BancaFGV
A partir do desenvolvimento e da popularização das redes sociais, é possível percebê-las como um ambiente de múltiplas possibilidades em termos de comunicação. Nesse cenário, temos visto também o crescimento do número de crises. Essas crises podem advir de informações verdadeiras, denúncias embasadas ou simplesmente de boatos associados à organização ou aos seus líderes.
Além de serem, extremamente delicados, esses momentos requerem esforços adicionais dos profissionais ligados à Assessoria de Comunicação.
Nesse contexto, apresente cinco ações que devem ser adotadas para evitar ou conter uma crise de imagem nas redes sociais.
Discorra a respeito de como, no cenário do Brasil democrático e do seu processo de maior acesso do cidadão às Instituições, os conceitos de eficácia e eficiência da comunicação podem colaborar para a construção de uma real democracia e transparência. Não deixe de abordar em seu texto o papel relevante que a tecnologia e as novas mídias têm nesse cenário.
Sobre a importância da pesquisa e das auditorias em Relações Públicas, leia o fragmento a seguir.
“Defendemos a importância fundamental do uso da pesquisa e de auditorias em relações públicas a fim de possibilitar um caráter científico para a prática de suas atividades. Nosso trabalho é de muita responsabilidade, pois lida com organizações complexas, pessoas, grupos, públicos e opinião pública. Envolve comportamentos, atitudes, reputação, imagem, identidade corporativa, administração de percepções, negociação, etc. Somente com uma atitude científica o profissional poderá construir diagnósticos e fazer prognósticos.” (KUNSCH, 2002:277)
Tendo a perspectiva da autora com…
