Precisará decidir também se usará os guias CMMI-DEV ou MPS.BR para atingir os níveis de maturidade que atestarão a qualidade do software que será desenvolvido, sabendo que, para atingir estes níveis, as organizações precisam realizar, de forma adequada, um conjunto de processos, incluindo os de níveis de maturidade inferiores.
O Gestor de Projetos pretende, ainda, implantar uma Central de Serviços de acordo com as recomendações da ITIL v3 edição 2011. Porém,
está em dúvida sobre uma das atividades do processo de Gerenciamento de Incidentes que tem relação com a Central de Serviços.
Com relação a recursos para o desenho de processos e entendimento de requisitos, o Gestor de Projetos também necessita de aconselhamento.
Considere hipoteticamente que o Analista de Sistemas foi chamado pelo Gestor de Projetos para ajudá-lo a fazer a escolha e a esclarecer suas dúvidas. O Gestor de Projetos fez as solicitações abaixo, que o Analista de Sistemas deverá atender:
a. Explicar como os requisitos são tratados e referenciados no PMBOK 5a edição e no Scrum.
b. No que se refere aos requisitos de software, indicar o processo que objetiva definir os requisitos do cliente, do produto e dos componentes do produto no CMMI-DEV versão 1.3 e no MPS.BR (MR-MPS-SW) versão 2016. Indicar, ainda, qual nível de maturidade será atingido se todos os processos dos níveis anteriores e do nível em que se encontra o processo pedido forem realizados adequadamente, tanto no MPS.BR quanto no CMMI.
c. Quando um incidente é identificado por um dos canais de atendimento da Central de Serviços, é registrado, categorizado, priorizado, e um diagnóstico inicial é realizado. Apresentar os passos realizados pelo colaborador da Central de Serviços na atividade de diagnóstico inicial.
d. Indicar qual diagrama da UML pode ser usado para descrever os requisitos funcionais do sistema e apresentar a visão clara do que o sistema irá fazer.
e. Indicar qual diagrama da UML é mais apropriado para desenhar os processos de negócio da organização e que outro recurso, destinado especificamente ao desenho de processos de negócio, pode ser utilizado.
Responda aos quesitos a, b, c, d, e e acima. Identifique sua resposta, relacionando-a a cada quesito.
Ops! Esta questão ainda não tem padrão de resposta.
Ops! Esta questão ainda não tem resolução em texto.
Ops! Esta questão ainda não tem resolução em vídeo.
Questões Relacionadas
A matrícula dos candidatos em uma instituição de ensino superior é realizada mediante apresentação dos documentos pessoais, além de documentos específicos de acordo com a natureza da reserva de vaga escolhida pelo candidato (negro, pardo ou indígena; baixa renda e deficiência), certificado de alistamento militar (para homens maiores de 18 anos) e a certificação de e quitação eleitoral (no caso de eleitores). Para candidatos menores de idade, a matrícula deverá ser realizada pelos pais ou por um procurador com documento de identificação (RG) e procuração.
A seguir, é mostrado como se desenvolve o processo de matrícula:
Considerando as informações presentes no texto apresentado, discorra sobr…
