Tendo como referência o fim do Regime Militar e o processo de redemocratização no Brasil, a Administração pública brasileira passou por mudanças profundas que buscaram, cada uma a seu modo, dar sentido à gestão governamental.
Faça um balanço que percorra a Nova República, a era Collor, o projeto Bresser e o governo Lula, indicando os pontos fundamentais da Agenda de Reforma da Administração Pública de cada um desses períodos.
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O gestor de uma empresa pública resolveu adotar o Modelo de Excelência em Gestão Pública visando introduzir uma cultura de excelência e de melhoria contínua, além de buscar melhorar a imagem da empresa frente aos clientes e fornecedores.
Para isso, buscou aperfeiçoar o relacionamento entre a organização, os clientes e os fornecedores, bem como reduzir os custos organizacionais adotando as seguintes estratégias:
– aperfeiçoar o sistema de comunicação, de forma a permitir que os clientes conheçam os custos e atividades necessárias e utilizadas na prestação dos serviços;
– produzir produtos mais baratos para os clientes, utilizando matéria-prima mais barata e de qualidade questionáv…
