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Após algumas tentativas frustradas de negociação, o gestor rescindiu amigavelmente o contrato e publicou um novo edital de licitação. Nesse edital, a empresa vencedora só poderia ser contratada para prestar um dos serviços: ou o de limpeza, ou o de vigilânc…
O gestor de uma empresa pública resolveu adotar os princípios e técnicas da qualidade total em sua organização. O objetivo era introduzir valores de excelência em gestão e melhorar a imagem da empresa.
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