91938

Uma empresa de tecnologia desenvolve um sistema corporativo para um cliente estratégico. Embora o contrato previsse entrega em dez meses, o projeto acumula atrasos sucessivos. A equipe relata mudanças frequentes do escopo, ausência de documentação formal de requisitos e inexistência de uma Estrutura Analítica do Projeto (EAP). Além disso, solicitações de alteração são implementadas sem análise de impacto, pois não há um processo estruturado de controle integrado de mudanças. A diretoria reconhece que o projeto não tem seguido as boas práticas do Guia PMBOK, especialmente no gerenciamento do escopo, dos requisitos e da integração.

Com base na situação hipotética, redija um texto, na qualidade…

A empresa ABC Soluções é uma grande empresa de varejo que tem como objetivo melhorar seus processos de atendimento ao cliente. Para isso, a empresa decidiu utilizar modelos AS-IS, TO-BE e TO-RUN para mapear seus processos e identificar oportunidades de melhoria.

Com base nesse contexto, responda de maneira justificada às seguintes perguntas:

1. Explique o que são os modelos AS-IS, TO-BE e TO-RUN e como eles podem ser utilizados para a melhoria de processos em empresas.
2. Descreva as principais etapas do processo de mapeamento de processos utilizando os modelos AS-IS, TO-BE e TO-RUN.
3. Cite 3 desafios enfrentados pelas empresas na utilização dos modelos AS-IS, TO-BE e TO-RUN.
4. Com base nos modelos …