Q91015 | TI - Engenharia de Software
Banca: CS/UFGVer cursos
Ano: 2018
Órgao: SANEAGO - Saneamento de Goiás S.A.
Cargo: Analista - SANEAGO
Padrão de resposta30 linhas
Considere o texto a seguir para responder a questão.
A empresa de saneamento AGUABOA faz uso de uma infraestrutura computacional para auxiliar suas operações. Nos últimos meses, a empresa tem recebido diversas reclamações acerca das suas faturas mensais. Os clientes têm argumentado que os valores cobrados não são compatíveis com o consumo mensal de água. O processo da leitura dos medidores é realizado mensalmente. O valor apresentado na fatura de cada cliente é definido pelo produto de um fator (valor) pela diferença entre a leitura corrente e a leitura anterior do medidor do cliente em questão. Por exemplo: o consumidor em sua reclamação, apresentou uma fatura na qual o consumo corrente, para o mês em questão, foi de 13000789, enquanto a leitura do mês anterior foi de 13000769, o que resulta na diferença 20, que multiplicada pelo fator 5,18 (fator utilizado no mês em questão) produz o valor R$10,36, que é inferior ao valor registrado na fatura (R$18,49). Neste exemplo, o valor cobrado pela fatura é superior ao valor devido, o que motivou a reclamação desse cliente.
Diante dos fatos, o gerente responsável pelo setor de cobrança solicitou ao setor de TI o desenvolvimento de um aplicativo para verificar as faturas antes de serem emitidas e, dessa forma, permitir que eventuais falhas sejam corrigidas antes de encaminhadas aos clientes. Os detalhes da solicitação são apresentados a seguir.
Nome: Aplicativo de verificação de faturas
Descrição geral: aplicativo que recebe informações sobre as leituras dos consumidores em um dado mês, juntamente com as faturas (“prévias”) e, com base em tais informações, indica quais faturas estão com um valor “equivocado”.
Informações de Entrada. O aplicativo recebe três argumentos, dois nomes de arquivos, na ordem detalhada a seguir, e o fator descrito e exemplificado com o valor R$5,18.
O primeiro argumento é o nome do arquivo em formato CSV (caminho completo ou relativo) contendo detalhes das leituras dos consumos em um dado mês. As colunas são separadas por ponto-e-vírgula (;) e o cabeçalho é COD;LA,LC onde COD é o código do cliente (alfanumérico de, no máximo, 20 caracteres); LA é a leitura do mês anterior definida por um valor inteiro de, no máximo, 10 dígitos e LC é o valor da leitura cor – rente, também um inteiro com, no máximo, 10 dígitos.
O segundo argumento é o nome do arquivo CSV (caminho completo ou relativo), contendo uma prévia das faturas com as informações COD e VALOR. COD é o código do cliente e VALOR é o valor da fatura, com no máximo duas casas decimais. Novamente, o valor da fatura é definido como o produto do fator pela diferença entre o valor da leitura corrente e o valor da leitura anterior. Ou seja, VALOR = (LC – LA) * FATOR, onde FATOR é o terceiro argumento fornecido ao aplicativo.
Informações de saída. O aplicativo deverá produzir, com base nas informações de entrada, no diretório corrente, o arquivo diferenças.csv. O arquivo CSV a ser produzido tem como cabeçalho COD;LA;LC;ESPERADO; VALOR;DIFERENCA onde COD é o código do cliente; LA é o valor da leitura anterior, LC é o valor da leitura corrente; ESPERADO é o valor da fatura computado pelo aplicativo, ou seja, (LC – LA) * FATOR; VALOR é o valor da fatura conforme fornecido pelo arquivo contendo a prévia das faturas e DIFERENCA é, necessariamente, um valor diferente de zero dado por ESPERADO – VALOR. Observe que o arquivo a ser produzido pelo aplicativo terá um cabeçalho e uma linha para cada cliente, cujo valor esperado, calculado pelo aplicativo, é diferente do total da fatura, conforme recebido como entrada.
Produza um modelo de domínio do contexto apresentado, utilizando a notação UML e a língua portuguesa.
1) Apenas um exemplo. O conteúdo real é bem diferente.
O tipo de auditoria mais apropriado para o caso é a auditoria de regularidade ou de conformidade. No que tange ao objeto auditado, pode-se extrair dois tipos principais de auditoria: a auditoria de regularidade (ou conformidade) e a auditoria operacional (ou de desempenho).
Segundo a Organização Internacional de Entidades Fiscalizadoras Superiores – INTOSAI, a Auditoria de regularidade (regularity audit) compreende Auditoria financeira, Auditoria de controles internos e Auditoria da legalidade de atos administrativos.
Já a auditoria operacional, por sua vez, tem um foco mais voltado para a gestão. Segundo o Manual de Auditoria Operacional do TC, a auditoria operacional é o processo de coleta e análise sistemáticas de informações sobre características, processos e resultados de um programa, atividade ou organização, com base em critérios fundamentados, com o objetivo de aferir o desempenho da gestão governamental.
Tópico 2: Três procedimentos de auditoria que deverão ser adotados. Justifique-os.
Há uma série de procedimentos de que podem ser adotados no processo de fiscalização e auditoria, que podem ser citadas na resposta.
1) Avaliação do Sistema de Controle Interno: avaliação dos controles que auxiliam a entidade a cumprir as leis, as normas e os regulamentos;
2) Circularização (Confirmação Externa): confirmação, junto a terceiros, de fatos alegados pela entidade;
3) Exame e comparação de livros e registos: o confronto, o contejamento e a comparação de registros e documentos, para a comprovação da validade e autenticidade do universo, população ou amostra examinada;
4) Exame e comprovação documental: consistem em apurar, demonstrar, corroborar e concorrer para provar, acima de qualquer dúvida cabível, a validade e autenticidade de uma situação, documento ou atributo ou responsabilidade do universo auditado, através de provas obtidas em documentos integrantes dos processos administrativo, orçamentário, financeiro, contábil, operacional, patrimonial, ou gerencial do ente público no curso normal da sua atividade e dos quais o profissional de auditoria governamental se vale para evidenciar suas constatações, conclusões e recomendações.
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