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No laboratório, o qual você é o responsável técnico, ocorreu a reclamação de um médico que afirma que os resultados do hemograma de seu paciente são muito discrepantes de um dia para o outro, sem evidências de alteração no quadro clínico do paciente, e afirma que ocorreu um erro laboratorial. Sabendo que as melhorias na qualidade podem levar à redução de custos e confiabilidade no serviço prestado, descreva quais etapas devem ser avaliadas para mapeamento e correção do erro de acordo com o sistema de garantia de qualidade visando esclarecer essa situação.

Os testes imuno-hematológicos realizados em pacientes e doadores de sangue são fundamentais na medicina transfusional. Atualmente são inúmeras as técnicas disponíveis para a realização de tais testes, desde a técnica convencional em tubo a técnica do gel teste, além do uso da biologia molecular em casos de maior complexidade. A correta fenotipagem ABO/Rh(D) permite a prevenção de severas reações transfusionais, bem como detecção de possíveis incompatibilidades sanguíneas entre a mãe e o recém-nascido. Observe o quadro abaixo com resultados de uma tipagem sanguínea: