Para melhorar esse processo de atendimento, foi decidido que um sistema de consulta pela Internet deve ser desenvolvido, em sua totalidade, internamente. A intenção é substituir, gradativamente, o atendimento desse tipo de solicitação nessas centrais.
Por questões de segurança, somente o solicitante deverá ter acesso às suas próprias informações, uma vez que o sigilo das informações é um aspecto considerado primordial. Para identificar e autenticar o solicitante, é indesejável que haja atividade manual (não automatizada) executada pelo órgão.
É importante que o sistema WEB seja acessível pelos navegadores Firefox, Internet Explorer e Safari, a partir dos sistemas operacionais Windows, Mac OS e Linux.
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