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Q87657 | TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Cebraspe (Cespe)Ver cursos
Ano: 2013
Órgao: ANCINE - Agência Nacional do Cinema

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Atualmente, as organizações devem ser gerenciadas com base em processos para que se alcancem níveis de maturidade setoriais adequados para o gerenciamento do negócio como um todo. Para a área de tecnologia da informação (TI), o desafio não é diferente; portanto, foram desenvolvidos frameworks disponibilizados para apoiar a criação e a manutenção de processos em TI.
 
Considerando o fragmento de texto acima, que tem caráter unicamente motivador, elabore um texto dissertativo acerca do ITIL versão 3. Em seu texto forneça, necessariamente, o conceito e, no mínimo, um exemplo de cada um dos seguintes processos:
 
  • gerenciamento de catálogo de serviço;
  • gerenciamento da continuidade do serviço de TI;
  • gerenciamento de problemas.

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MatériaTI - Gestão e Governança de TI
BancaCebraspe (Cespe)

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A seguir, é mostrado como se desenvolve o processo de matrícula:

Considerando as informações presentes no texto apresentado, discorra sobr…

Supervisão do Banco Central na Instituição Financeira Darkside é avaliada pelo TCU

Agência Planeta Diário, em 18 de Brumário de 20×5.

O Tribunal de Contas (TC) realizou auditoria operacional para avaliar a eficácia e a eficiência da supervisão bancária exercida pelo Banco Central (BC) na Instituição Financeira Darkside. O período abrangido foi de 20×2 a 20×3, e foi feita comparação com a supervisão bancária exercida nas atividades comuns dos bancos privados de portes semelhantes.

(…)

Quanto à área de TI da Darkside, apesar das medidas adotadas nos últimos anos e da atuação da supervisão do Banco Central, o TC apontou a necessidade de manutenção de esforços para que a ár…

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