Uma empresa de pequeno porte, que produz compotas artesanais de frutas do Cerrado, necessita profissionalizar seu modelo de negócios para alcançar liderança comercial. Para tanto, a empresa optou por contratar os serviços de um estúdio de design, que deve elaborar uma proposta de trabalho que atenda aos interesses da pequena empresa no que se refere à estratégia de comunicação visual.

Tendo como referência a situação hipotética acima, redija, na condição de gestor sênior do estúdio de design contratado, um texto dissertativo, apresentando a referida proposta estratégica de comunicação visual, com base em metodologias de gestão de projetos.

Ao elaborar seu texto, atenda ao que se pede a segui…

Em um cenário de crise institucional, a forma como a organização se comunica pode determinar sua reputação e credibilidade perante o público. Uma resposta rápida, oportuna, bem estruturada, com ações objetivas e transparentes, pode reduzir danos e, em alguns casos, até fortalecer a imagem da instituição. Do contrário, a falta de planejamento e comunicação adequada pode agravar a situação, gerando desconfiança e prejuízos irreparáveis. Diante desse contexto, a assessoria de comunicação das instituições desempenha papel fundamental na gestão de crises, sendo responsável por transmitir informações claras, manter o diálogo com stakeholders e preservar a confiança do público.

João José Forni. Ges…

A ouvidoria de determinado órgão público recebeu reclamação de um cidadão insatisfeito com o atendimento realizado pelo órgão em relação à prestação de informações sobre determinado procedimento administrativo. De acordo com o relato do cidadão, o servidor responsável pelo atendimento foi impaciente e não esclareceu de forma clara e adequada suas dúvidas, deixando-o sem as informações necessárias para a continuidade do processo, o que lhe gerou sentimento de frustração, visto que não conseguiu avançar no procedimento administrativo.

Considerando a situação hipotética apresentada, redija um texto dissertativo acerca da atuação da ouvidoria na resolução de problemas relacionados ao atendimento…