Não há unanimidade por parte dos autores quanto às etapas mais indicadas para a gestão de processos nas organizações nem mesmo sobre a ordem das etapas.
A seguir são apresentadas 9 (nove) etapas para a gestão de processos, selecione 8 (oito) dessas etapas e as descreva.
Planejar;
Identificar os processos;
Elaborar um mapa sistêmico preliminar;
Mapear os processos;
Definir o dono de cada processo;
Capacitar e executar;
Definir indicadores para os processos;
Monitorar o desempenho dos processos;
Analisar e melhorar o processo.
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