Gestão de Processos e Mapeamento

As organizações estruturadas por funções, típicas do século XX, operam com foco interno, priorizando áreas e tarefas. No entanto, esse modelo se mostra cada vez mais insuficiente diante das exigências atuais de mercado. Nesse cenário, surge a organização por processos, que rompe com as barreiras departamentais, estimula uma visão horizontal, foco no cliente e integração das atividades para geração de valor.

GONÇALVES, José Ernesto Lima. Processo, que processo? Revista de Administração de Empresas – RAE (com adaptações).

Considerando que o texto acima tenha caráter exclusivamente motivador, redija um texto dissertativo acerca do tema a seguir.

Gestão por processos: nova lógica organizacional para o século XXI

Ao elaborar seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:
a) principais diferenças entre a estrutura funcional tradicional e a organização por processos;
b) impactos da visão orientada por processos na geração de valor para o cliente; e
c) desafios para a transição de uma estrutura funcional para uma organização por processos.