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Q440162 | TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IadesVer cursos
Ano: 2025
Órgao: CFMV - Conselho Federal de Medicina Veterinária
Cargo: Analista

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Leia, com atenção, os textos a seguir.

Texto 1

O modelo CMMI é um framework reconhecido para melhoria de processos, oferecendo às organizações um caminho estruturado para aumentar a maturidade operacional e a qualidade dos serviços de TI. A aplicação do CMMI permite maior padronização, controle e alinhamento entre os processos de TI e as estratégias do negócio.

SANTOS, R. T. de; ALMEIDA, J. C. Maturidade em processos: CMMI na gestão de TI. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2018.

Texto 2

Servidores web e de aplicação, como Apache, JBoss e IIS, constituem a espinha dorsal das infraestruturas modernas de TI, suportando a execução de sistemas corporativos críticos. A correta administração desses servidores, incluindo configurações de segurança, monitoramento e otimização de recursos, impacta diretamente na experiência do usuário final e na disponibilidade dos serviços.

MARTINS, A. C.; ALMEIDA, T. R. Gestão e administração de servidores Web. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2019.

Considerando que os textos apresentados têm caráter meramente motivador, redija um texto dissertativo-argumentativo que analise criticamente o tema “Gestão de sistemas operacionais e servidores de aplicação com foco na maturidade dos processos”. Aborde, necessariamente, os seguintes tópicos:

i. a importância da gestão de processos e da memória no desempenho dos sistemas operacionais corporativos; [4,0 pontos]

ii. os desafios na administração de servidores web e de aplicação e as respectivas implicações para a disponibilidade dos serviços; [3,0 pontos] e

iii. a contribuição do modelo CMMI para o aprimoramento da gestão operacional e para a melhoria contínua dos processos. [3,0 pontos]


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1) Apenas um exemplo. O conteúdo real é bem diferente. O tipo de auditoria mais apropriado para o caso é a auditoria de regularidade ou de conformidade. No que tange ao objeto auditado, pode-se extrair dois tipos principais de auditoria: a auditoria de regularidade (ou conformidade) e a auditoria operacional (ou de desempenho). Segundo a Organização Internacional de Entidades Fiscalizadoras Superiores – INTOSAI, a Auditoria de regularidade (regularity audit) compreende Auditoria financeira, Auditoria de controles internos e Auditoria da legalidade de atos administrativos. Já a auditoria operacional, por sua vez, tem um foco mais voltado para a gestão. Segundo o Manual de Auditoria Operacional do TC, a auditoria operacional é o processo de coleta e análise sistemáticas de informações sobre características, processos e resultados de um programa, atividade ou organização, com base em critérios fundamentados, com o objetivo de aferir o desempenho da gestão governamental. Tópico 2: Três procedimentos de auditoria que deverão ser adotados. Justifique-os. Há uma série de procedimentos de que podem ser adotados no processo de fiscalização e auditoria, que podem ser citadas na resposta. 1) Avaliação do Sistema de Controle Interno: avaliação dos controles que auxiliam a entidade a cumprir as leis, as normas e os regulamentos; 2) Circularização (Confirmação Externa): confirmação, junto a terceiros, de fatos alegados pela entidade; 3) Exame e comparação de livros e registos: o confronto, o contejamento e a comparação de registros e documentos, para a comprovação da validade e autenticidade do universo, população ou amostra examinada; 4) Exame e comprovação documental: consistem em apurar, demonstrar, corroborar e concorrer para provar, acima de qualquer dúvida cabível, a validade e autenticidade de uma situação, documento ou atributo ou responsabilidade do universo auditado, através de provas obtidas em documentos integrantes dos processos administrativo, orçamentário, financeiro, contábil, operacional, patrimonial, ou gerencial do ente público no curso normal da sua atividade e dos quais o profissional de auditoria governamental se vale para evidenciar suas constatações, conclusões e recomendações.

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PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. PMBOK Guide: the standard for project management and a guide to the project management body of
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7. ed. Newton Square, Pennsylvania (USA): Project Management Institute, Inc, 2021, (tradução livre), com adaptações.

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