O modelo ilustrado na figura a seguir, desenvolvido por Noriaki Kano, tem sido amplamente utilizado no desenvolvimento de produtos e na pesquisa de satisfação do cliente, representando uma ferramenta valiosa no contexto da engenharia de requisitos, pois oferece uma abordagem estruturada que permite entender e priorizar as necessidades dos clientes. O modelo categoriza recursos ou atributos de um produto em cinco categorias distintas. Três dessas categorias são relevantes e merecem atenção especial na especificação dos requisitos e duas devem ser evitadas: as neutras (indiferentes) e as reversas (insatisfação quando presente).
Internet: <geeksforgeeks.org> (com adaptações).
Com base na figura e nas informações apresentadas, redija um texto dissertativo a respeito do modelo Kano, abordando os seguintes aspectos:
1 necessidade associada a cada uma das curvas A, B e C do modelo Kano; [valor: 12,00 pontos]
2 associação de cada necessidade ao contexto da engenharia de requisitos; [valor: 10,00 pontos]
3 técnicas de elicitação de requisitos mais adequadas para cada necessidade. [valor: 6,50 pontos]
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