Como parte da execução de seu plano estratégico, o SEBRAE montou uma equipe para implantar um novo sistema para acompanhamento de resultados e de apoio às micro e pequenas empresas para a sua sede e filiais em um prazo de 6 meses. Um analista técnico em dados e BI foi designado para estar à frente do projeto, batizado de Projeto SARAM-MPE, que deve ser realizado em quatro etapas distintas: (1) seleção do software; (2) instalação e configuração; (3) treinamento e (4) monitoramento. Cabe ao analista designado mapear e organizar o projeto, bem como escolher um método capaz de ajudá-lo a identificar e resolver problemas para otimizar ainda mais os seus processos.
Para o referido projeto, foi alocado um recurso total de R$ 400.000, que deve ser utilizado em parcelas iguais em cada uma das etapas do projeto. Assim, no 1º mês, analistas e a equipe de TI devem analisar as necessidades para a seleção do software, configurar o software de maneira personalizada e integrada com sistemas existentes. Durante os 2.º e 3.º meses, testes de funcionalidade e segurança do sistema devem ser realizados por analistas e pela equipe de TI. No 4.º mês, o RH e a TI devem treinar os funcionários, por meio de cursos e palestras presenciais ou remotas. Por fim, nos 5.° e 6.° meses, a TI irá monitorar o uso do sistema, dando suporte aproximado para a resolução de dúvidas.
Com base no estudo do caso hipotético apresentado e considerando que o 5W2H é uma metodologia de planejamento e gestão cujo principal objetivo é fornecer uma visão clara e detalhada de qualquer tarefa ou projeto, redija um texto dissertativo em atendimento ao que se pede a seguir.
1 Explique o significado da sigla 5W2H e informe o objetivo de cada pergunta. [valor: 2,00 pontos]
2 Aplique a metodologia 5W2H no projeto SARAM-MPE. [valor: 4,00 pontos]
3 Aplique a metodologia 5W2H apenas na etapa de treinamento do projeto SARAM-MPE. [valor: 4,00 pontos]
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