Uma empresa de e-commerce enfrentava desafios significativos com a experiência do usuário (UX) e a interface do usuário (UI) de sua plataforma. Os usuários frequentemente abandonavam o carrinho de compras e relatavam dificuldades na navegação pelo site. A taxa de conversão estava abaixo da média do setor e a empresa decidiu investir em um redesign completo para melhorar a satisfação do cliente e aumentar as vendas.
As mudanças implementadas pela equipe de UX/UI no processo de redesign da plataforma resultaram em um aumento de 25% na taxa de conversão e em uma redução de 30% no abandono de carrinho. Além disso, a satisfação do cliente melhorou consideravelmente, com feedbacks positivos sobre a nova interface.
Com base nas informações descritas na situação hipotética precedente, redija um texto dissertativo atendendo ao que se pede a seguir.
1 Cite três abordagens centradas no usuário que a equipe de UX/UI pode ter utilizado para identificar possíveis problemas na plataforma de e-commerce. [valor: 3,50 pontos]
2 Cite três soluções que a equipe de UX/UI pode ter adotado para aumentar a taxa de conversão e reduzir a taxa de abandono de carrinho. [valor: 3,50 pontos]
3 Cite duas práticas que a equipe de UX/UI deve adotar para garantir que as novas implementações sejam mantidas e melhoradas a longo prazo. [valor: 3,00 pontos]
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