Em uma reunião entre dirigentes de determinado órgão público, o setor de gestão de processos e de gestão de projetos foram convocados. Foi informado que a gestão e o controle de processos e projetos desempenham um papel fundamental na administração de corporações e na busca pela eficiência dessas organizações. Essa prática envolve a coordenação de recursos, o monitoramento do progresso e a implementação de estratégias para atingir metas e objetivos predefinidos.
Ao final da reunião, a Alta Administração solicitou que ambos os setores (gestão de processos e projetos) trabalhassem para desenvolver indicadores de desempenho (KPIs).
Considerando a situação hipotética acima, redija um texto respondendo necessariamente aos seguintes questionamentos:
- Como a gestão de processos e projetos se diferenciam?
- Qual a importância do uso de ferramentas e metodologias na gestão e controle de processos e projetos?
- Qual é o papel da definição de indicadores de desempenho (KPIs) na gestão e controle de processos e projetos? Como os KPIs contribuem para a tomada de decisões com base em dados?
- Qual a importância da comunicação assertiva dentro de uma gestão eficiente?
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A empresa fictícia AlfaTech Soluções, do setor de tecnologia, tem passado por um processo de reestruturação organizacional para melhorar seus índices de produtividade e engajamento dos colaboradores. Como parte dessa transformação, a diretoria decidiu investir em práticas modernas de gestão de pessoas, reconhecendo que a liderança é um dos pilares fundamentais da boa governança, ao lado da estratégia e do controle.
Durante o processo, o setor de Recursos Humanos percebeu que os líderes da organização tinham estilos muito diversos, e nem todos demonstravam habilidades consistentes de liderança, o que impactava negativamente o clima organizacional e os resultados das equipes.
Diante desse cená…
Imagine a seguinte situação hipotética.
O Setor de Recursos Humanos deseja contratar novos funcionários para a organização. Contudo, antes de iniciar o processo seletivo, encaminhou consulta ao Setor de Administração, a fim de que fosse esclarecido dúvidas técnicas quanto à forma de recrutamento e seleção, bem como indicadas as melhores técnicas de recrutamento.
Com base na situação hipotética, na condição de servidor do Setor de Administração, responda ao que se pede.
- Diferencie os conceitos de recrutamento interno, recrutamento externo e seleção de pessoas.
- Indique duas técnicas de recrutamento, apresentando suas características e vantagens.



