Para a realização de seu planejamento estratégico, uma instituição pública realizou a contratação de uma consultoria externa, a qual recomendou a utilização da metodologia balanced scorecard para elaboração do mapa estratégico.
Considerando a situação hipotética apresentada anteriormente, redija um texto dissertativo, atendendo ao que se pede a seguir.
1 Conceitue planejamento estratégico e explique sua finalidade.
2 Apresente as perspectivas trabalhadas na metodologia balanced scorecard (BSC).
3 Descreva a finalidade de cada uma das perspectivas do BSC e exemplifique-as.
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