Leia, com atenção, o texto a seguir.
O propósito das práticas de gerenciamento de riscos é garantir que a organização entenda e efetivamente gerencie riscos. Gerenciar riscos é essencial para assegurar a sustentabilidade de uma organização e criar valor para seus clientes. O gerenciamento de riscos é parte integral de todas as atividades organizacionais e, portanto, fundamental para o sistema de valor de serviços da organização.
AXELOS. ITIL Foundation: ITIL 4 Edition. 4 Ed. Norwich (UK): The Stationery Office, 2019, tradução livre, com adaptações.
Considerando que o texto apresentado tem caráter meramente motivador, redija um texto dissertativo-argumentativo acerca do gerenciamento de riscos em uma organização sob a perspectiva dos produtos e serviços ofertados. Aborde, necessariamente, os seguintes tópicos:
(i) definição de risco no que se refere aos objetivos da organização e como os riscos afetam as expectativas do cliente; [valor: 3,0 pontos]
(ii) como o gerenciamento de riscos faz parte da cultura organizacional e de seu amadurecimento; e [valor: 4,0 pontos]
(iii) como os riscos integram o portfólio de produtos e serviços e como utilizá-los para capturar valor. [valor: 3,0 pontos]
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