A empresa possui um elemento tangível, a identidade, que influencia as percepções de seus diversos públicos, que, por sua vez, constroem imagens que podem ser positivas ou negativas e que desempenham um papel crucial na definição da confiança depositada na empresa. Uma confiança positiva não apenas representa uma vantagem competitiva valorosa e acessível, mas também atua como uma proteção durante períodos de crise.
Belmiro Ribeiro da S. Neto. Comunicação corporativa e confiança:
construção e defesa da imagem favorável. São Paulo: Editora Saraiva, 2010.
Considerando o texto precedente como unicamente motivador, redija um texto dissertativo em atendimento ao que se pede a seguir.
1 Discorra sobre, pelo menos, duas abordagens que as empresas podem adotar para fortalecer proativamente sua identidade e suas estratégias de comunicação; [valor: 8,50 pontos]
2 Relacione as abordagens mencionadas com os conceitos de reputação corporativa [valor: 7,00 pontos] e de comunicação corporativa; [valor: 7,00 pontos]
3 Aborde a importância da identificação e do conhecimento dos públicos com os quais as empresas se comunicam. [valor: 6,00 pontos]
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