Leia o caso a seguir.
Uma organização do ramo da saúde tem uma longa tradição de funcionamento em todos os níveis de complexidade da saúde. Esta organização apresenta aproximadamente dois mil funcionários, entre contratados celetistas, terceirizados e prestadores de serviços. No ano de 2019, a diretoria promoveu uma mudança relativa à estrutura de funcionamento, bem como, os processos e procedimentos gerenciais. As interações entre pessoal administrativo e técnico, passou a ter conflitos. Os funcionários contratados e os terceirizados passaram a compartilhar sentimentos e crenças sobre prestadores de serviços de formas pejorativas. Passaram a acreditar que eram irresponsáveis e não cumpriam os prazos. Em decorrência dos conflitos, passou-se a ter uma baixa na gratificação e na plenitude com o trabalho. Este fator pessoal estava ocorrendo de forma generalizada. Alguns comportamentos que ocorriam no local de trabalho que eram pertinentes à finalidade dos cargos e da organização no geral, passaram a não serem atingidas. Diversos indicadores passaram a indicar queda na qualidade do trabalho que a organização espera do indivíduo, aumento do absenteísmo e da rotatividade. Alguns casos de comportamentos descabidos passaram a ocorrer na organização.
A partir do caso apresentado, para poder encontrar uma solução, imagine que você é um membro da equipe de psicólogos responsáveis pelo setor de gestão de pessoas que fora solicitada para planejar uma pesquisa. Nesse contexto, elabore um texto englobando os seguintes questionamentos: Os conflitos se referem à qual processo organizacional? Como pode ser definido o processo organizacional indicado? Qual é a relação do processo indicado com a produtividade? O processo organizacional indicado pode influenciar quais aspectos intrapessoais?
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