A empresa ABC Soluções é uma grande empresa de varejo que tem como objetivo melhorar seus processos de atendimento ao cliente. Para isso, a empresa decidiu utilizar modelos AS-IS, TO-BE e TO-RUN para mapear seus processos e identificar oportunidades de melhoria.
Com base nesse contexto, responda de maneira justificada às seguintes perguntas:
- Explique o que são os modelos AS-IS, TO-BE e TO-RUN e como eles podem ser utilizados para a melhoria de processos em empresas.
- Descreva as principais etapas do processo de mapeamento de processos utilizando os modelos AS-IS, TO-BE e TO-RUN.
- Cite 3 desafios enfrentados pelas empresas na utilização dos modelos AS-IS, TO-BE e TO-RUN.
- Com base nos modelos AS-IS, TO-BE e TO-RUN, proponha um modelo de melhoria de processos para a empresa ABC. Descreva as principais etapas e as ferramentas e técnicas a serem utilizadas.
Obs.: Considere as informações apresentadas como suficientes para a resolução da questão.
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| Planejado | Realizado | ||
| Prazo | Valor | Custo | Valor entregue |
| Mês 1 | 50.000,00 | 52.000,00 | 40.000,00 |
| Mês 2 | 100.000,00 | 120.000,00 | 96.000,00 |
| Mês 3 | 150.000,00 | ||
| Mês 4 | 200.000,00 | ||
Uma empresa de tecnologia desenvolve um sistema corporativo para um cliente estratégico. Embora o contrato previsse entrega em dez meses, o projeto acumula atrasos sucessivos. A equipe relata mudanças frequentes do escopo, ausência de documentação formal de requisitos e inexistência de uma Estrutura Analítica do Projeto (EAP). Além disso, solicitações de alteração são implementadas sem análise de impacto, pois não há um processo estruturado de controle integrado de mudanças. A diretoria reconhece que o projeto não tem seguido as boas práticas do Guia PMBOK, especialmente no gerenciamento do escopo, dos requisitos e da integração.
Com base na situação hipotética, redija um texto, na qualidade…
A empresa ABC Soluções é uma grande empresa de varejo que tem como objetivo melhorar seus processos de atendimento ao cliente. Para isso, a empresa decidiu utilizar modelos AS-IS, TO-BE e TO-RUN para mapear seus processos e identificar oportunidades de melhoria.
Com base nesse contexto, responda de maneira justificada às seguintes perguntas:
- Explique o que são os modelos AS-IS, TO-BE e TO-RUN e como eles podem ser utilizados para a melhoria de processos em empresas.
- Descreva as principais etapas do processo de mapeamento de processos utilizando os modelos AS-IS, TO-BE e TO-RUN.
- Cite 3 desafios enfrentados pelas empresas na utilização dos modelos AS-IS, TO-BE e TO-RUN.
- Com base nos modelos …



