– O Projeto de Modernização e Qualidade do Tribunal de Contas do Estado de Goiás – PMQ/TCE, é um programa que tem como objetivo agilizar e tornar mais eficaz os serviços prestados pelo TCE. Segundo dados do projeto, as ações programadas seriam:
a- reunião para análise crítica dos resultados;
b-mediação e avaliação dos resultados obtidos;
c-realização de auditoria externa por organismo
independente para certificação do sistema de gestão implementado com base na NBR ISO 9001:2000;
d-qualificação do comitê da qualidade para atuar na melhoria dos processos e como multiplicador;
e-realização de auditorias da qualidade a fim de verificar a conformidade do programa; f- implantação de um sistema de indicadores de desempenho;
g-padronização dos processos e procedimentos operacionais e procedimentos de gestão. Descreva corretamente as características de cada etapa do ciclo PDCA e distribua as ações programadas, acima citadas, nas respectivas etapas.
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