Um analista de suporte em TI foi chamado para ajudar o administrador de um ambiente Linux que estava integrando um novo sistema na rede. O administrador disse que não consegue acessar o sistema a partir das estações de trabalho da instituição.
Considere as seguintes informações sobre o cenário:
• O sistema está funcionando plenamente;
• O servidor do novo sistema possui o endereço IP 10.225.10.15/24 e o nome sistemanovo.judiciario.tjdft;
• As estações de trabalho utilizam sistema operacional Linux;
• O Firewall existente filtra apenas pacotes oriundos da Internet;
• O acesso do usuário ao sistema é realizado por uma página da Intranet através do endereço http://sistemanovo.judiciario.tjdft;
• As estações de trabalho conseguem acessar outros sistemas na Intranet através de seus respectivos endereços.
O analista de suporte em TI decidiu realizar os seguintes procedimentos de troubleshooting a partir de uma estação de trabalho:
1) Executar o comando ping 10.225.10.15;
2) Rastrear rotas até o endereço IP do servidor;
3) Verificar as informações do serviço de nome de domínio para o sistema.
As figuras a seguir ilustram a resposta de cada procedimento de troubleshooting executado no terminal de uma estação de trabalho.
Procedimento 1:
et@tjdft:~$ ping 10.225.10.15
PING 10.225.10.15 (10.225.10.15) 56(84)
bytes of data.
64 bytes from 10.225.10.15: PROTOCOLO_seq=1
ttl=116 time=6.64 ms
64 bytes from 10.225.10.15: PROTOCOLO_seq=2
ttl=116 time=9.00 ms
64 bytes from 10.225.10.15: PROTOCOLO_seq=3
ttl=116 time=5.58 ms
64 bytes from 10.225.10.15: PROTOCOLO_seq=4
ttl=116 time=8.80 ms
64 bytes from 10.225.10.15: PROTOCOLO_seq=5
ttl=116 time=9.09 ms
64 bytes from 10.225.10.15: PROTOCOLO_seq=6
ttl=116 time=9.29 ms
^C
— 10.225.10.15 ping statistics —
6 packets transmitted, 6 received, 0% packet
loss, time 5006ms
rtt min/avg/max/mdev =
5.588/7.904/9.096/1.329 ms
Procedimento 2:
et@tjdft:~$ COMANDO PARÂMETROS
COMANDO to PARÂMETRO (PARÂMETRO), 30 hops
max, 60 byte packets
1 10.210.114.1 0.406 ms 0.507 ms 0.548
ms
2 10.214.115.32 1.105 ms 1.136 ms 1.215
ms
3 10.217.50.121 1.059 ms 1.231 ms 1.144
ms
4 10.225.20.1 2.324 ms 2.391 ms 2.411
ms
5 10.225.10.15 0.985 ms 0.957 ms 1.121
ms
Procedimento 3:
et@tjdft:~$ COMANDO PARÂMETROS
Server: 10.229.49.101
Address: 10.229.49.101#53
** server can’t find PARÂMETRO: NXDOMAIN
A partir do cenário apresentado, responda:
a) Sobre o procedimento 1, ping 10.225.10.15:
a.1) Para que serviu?
a.2) Qual foi o protocolo utilizado?
a.3) Como funciona?
a.4) O que foi medido?
b) Qual é o comando digitado no shell (informar comando e parâmetros) da estação de trabalho para:
b.1) realizar o rastreamento de rotas até o endereço IP do servidor? (procedimento 2)
b.2) verificar as informações de serviço de nome de domínio para a aplicação? (procedimento 3)
c) Os procedimentos 1 e 2 tiveram o resultado esperado pelo analista, mas o procedimento 3 não retornou a resposta prevista. Que problema está ocorrendo e o que deve ser verificado?
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