A empresa IMÓVEIS DOS SONHOS, especializada em venda de imóveis, está localizada em uma grande capital e atua nesse mercado desde 1978, com 40 anos de experiência. Sua marca está consolidada e ela tem uma ótima imagem no mercado local e nas cidades próximas, onde também atua desde sua fundação.
Nos últimos anos, os proprietários da empresa estão percebendo algumas mudanças negativas no mercado em que estão inseridos. A venda de imóveis tem caído e as taxas de juros para financiamentos têm sido elevadas paulatinamente. Além disso, algumas empresas concorrentes surgiram nos últimos 10 anos e têm conseguido absorver parte da carteira de clientes da IMÓVEIS DOS SONHOS. Estão ocorrendo, também, alterações consideradas positivas na legislação local e nacional, sobre a compra e venda de imóveis, fatores esses que podem impactar positivamente as negociações. Porém, devido à recessão, a empresa teve que diminuir o quadro de funcionários, além de trocar alguns funcionários mais antigos por pessoas mais jovens, mas com menor experiência, para, assim, reduzir os gastos com pessoal. Essas ações têm impactado diretamente na diminuição da qualidade dos serviços prestados. Esses novos funcionários têm encontrado alguma resistência, por parte dos funcionários remanescentes, ao seu engajamento e também encontram dificuldade em se adaptar às normas e políticas existentes na empresa, bem como no processo de adaptação à cultura existente. Os proprietários da empresa estão atentos e preocupados com esses fatores presentes no ambiente organizacional e querem realizar um planejamento estratégico para auxiliar a empresa nesse momento de mudança. Para tanto, eles precisam fazer uma análise do ambiente organizacional e te contrataram para prestar uma consultoria. Como primeira ação, eles querem entender o quadro geral e, para tanto, com as informações acima, faça a seguir uma análise SWOT (FOFA).
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