Considerando o planejamento estratégico de tecnologia da informação e comunicação (PETI) para o período de 2015 a 2020 da diretoria-geral de tecnologia da informação (DGTEC) de um órgão estadual hipotético, redija um texto dissertativo acerca de um processo do COBIT 2019 e uma prática da ITIL 4 adequados para resolver cada uma das seguintes fraquezas nas áreas especificadas.
Em seu texto, aborde o nome e o objetivo de cada um desses processos e práticas no COBIT 2019 e na ITIL 4, respectivamente.
1 falta de gestão interna dos projetos para orquestrar os diversos setores da DGTEC, da área projeto [valor: 9,50 pontos]
2 falta de experiência no gerenciamento com fornecedores, da área envolvidos (stakeholders) [valor: 9,50 pontos]
3 deficiência no processo de gerenciamento de problemas, da área suporte [valor: 9,50 pontos]
4 ausência de gestão de riscos, da área riscos [valor: 9,50 pontos]
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Com base no PMBOK 6ª Edição, defina o que é um processo. Em seguida, defina os grupos de processos e identifique-os, descrevendo os objetivos de cada grupo de processos.
Hoje em dia, as mudanças em ambientes organizacionais ocorrem por meio de projetos. Os projetos apoiam as pessoas a se organizarem para planejar e realizar tais mudanças. O gerenciamento de projetos de tecnologia da informação, em particular, demanda estratégias organizadas e bem comunicadas para integrar ações e entregar resultados e produtos. De acordo com o PMBoK6, para atender aos objetivos do projeto, são utilizados processos de gerenciamento de projetos.
Considerando o PMBoK 6, defina o que é processo. Em seguida, o que é grupo de processo e quais são eles. Por fim, apresente os objetivos de cada um dos grupos de processos.
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