Redija um texto dissertativo acerca das propriedades da gestão de processos na administração pública, considerando a utilidade dessa técnica para a melhoria dos indicadores de qualidade dos serviços. Em seu texto, atenda ao que se pede a seguir:
- Descreva os dois tipos de processos — primários e de apoio — e o modo como se dão na administração pública. [Valor: 3,00 pontos]
- Discorra sobre como se manifesta a hierarquia típica da gestão de processos no caso da emissão de certidão negativa de débitos para um cidadão pela secretaria de fazenda de seu estado, citando, pelo menos, quatro procedimentos e seus respectivos níveis na referida hierarquia. [Valor: 3,00 pontos]
- Discorra sobre as boas práticas da gestão de processos em relação a documentos, desempenho, terminologia na redação, parâmetros de desempenho e adaptação à estrutura organizacional. [Valor: 3,50 pontos]
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A administração pública contemporânea enfrenta o desafio de integrar ferramentas tradicionais de planejamento à nova realidade da transformação digital. Nesse contexto, uma gestão orientada por resultados exige que o planejamento estratégico deixe de ser um documento estático e torne-se um processo dinâmico, de modo a operacionalizar a accountability e institucionalizar a inovação como pilares da geração de valor público.
Considerando que o texto anterior tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo em atendimento ao que se pede a seguir.
1 Descreva a aplicação da análise SWOT como ferramenta de diagnóstico para identificação de capacidades internas e desafios externos na i…
O diretor do Departamento de Gestão de Pessoas (DGP) de uma instituição de ensino superior (IES) pretende selecionar professores para atuarem no novo curso de graduação em administração da IES, na modalidade de ensino a distância (EaD).
Acerca da situação hipotética apresentada, descreva os indicadores de desempenho que o diretor deverá usar para selecionar os referidos professores, considerando os seguintes critérios:
1 capacidade de planejamento e execução de conteúdo; [valor: 3,00 pontos]
2 competência técnica; [valor: 3,50 pontos]
3 habilidades de comunicação e interação. [valor: 3,00 pontos]
Sabendo que diversos autores têm se dedicado a definir estilos de liderança, sendo os estilos mais debatidos o autocrático, o liberal e o democrático, redija um texto dissertativo a respeito da conduta de cada um desses três estilos de liderança quanto aos seguintes aspectos:
1 tomada de decisões; [valor: 3,60 pontos]
2 programação dos trabalhos; [valor: 3,60 pontos]
3 divisão do trabalho; [valor: 3,60 pontos]
4 feedback sobre o desempenho no trabalho. [valor: 3,50 pontos]



