Alessandra trabalha em um grande hospital público, e geralmente localiza-se no Plantão de Serviço Social. Neste espaço, ela atende a um número incontável de demandas e situações vividas pelos usuários que procuram o Serviço – manifestações e sequelas da “questão social” –, respondendo-as por meio de encaminhamentos – internos e externos – e também fornece orientações diversas. Entretanto, pensa que a distribuição espacial de sua sala poderia ser melhor, uma vez que entre o pequeno espaço para o atendimento e aquele destinado ao restante da equipe de Serviço Social (estagiários inclusive) existe somente uma parede de fórmica, o que não permite um atendimento sigiloso aos usuários.
Com base no exposto acima, responda às questões:
a) Cite um exemplo de como a “questão social” se manifesta na área da saúde e a intervenção da assistente social.
b) O que a assistente social pode fazer em relação ao seu local de atendimento a partir das Resoluções do CFESS?
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