Segundo Marín (2004), o viajante do século XXI é uma pessoa experiente, bem informada e com uma visão muito crítica sobre a prestação de serviços. Sua experiência em viagens anteriores, aliada às informações recebidas de conhecidos, lhe confere a confiança necessária para organizar suas viagens de forma autônoma. Nesse sentido, a estruturação da oferta turística internacional, a consolidação de diversos destinos turísticos e o crescimento da internet como meio de comunicação têm sido fatores determinantes.
Sendo assim, disserte sobre como você acredita que as agências de viagens podem se preparar para não terem queda nas vendas, aumento do faturamento e como podem atrair mais clientes para o seu negócio.
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