Pode parecer uma mera questão semântica sem relevância, mas existe uma grande diferença entre gestão de processo e gestão por processos. Pode-se dizer que quem faz gestão por processos também faz gestão de processos, mas o inverso nem sempre é verdadeiro, isto é, quem faz gestão de processos não necessariamente faz gestão por processos. Com base nisso:
a) descreva o conceito de gestão de processos;
b) descreva o conceito de gestão por processos;
c) apresente 4 vantagens da gestão por processos.
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