A respeito do ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Shewart ou ciclo de Deming, redija um texto dissertativo atendendo o que se pede a seguir.
1 Explique o que significa a sigla PDCA. [valor: 1,50 ponto]
2 Explique a finalidade de cada uma das etapas do ciclo PDCA. [valor: 3,00 pontos]
3 Apresente cinco motivos para a utilização dessa metodologia. [valor: 5,00 pontos]
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a) liderança e motivação. [valor: 2,50 pontos]
b) gestão do desempenho. [valor: 2,25 pontos]
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