Considerando o planejamento estratégico de tecnologia da informação e comunicação (PETI) para o período de 2015 a 2020 da diretoria-geral de tecnologia da informação (DGTEC) de um órgão estadual hipotético, redija um texto dissertativo acerca de um processo do COBIT 2019 e uma prática da ITIL 4 adequados para resolver cada uma das seguintes fraquezas nas áreas especificadas.
Em seu texto, aborde o nome e o objetivo de cada um desses processos e práticas no COBIT 2019 e na ITIL 4, respectivamente.
1 falta de gestão interna dos projetos para orquestrar os diversos setores da DGTEC, da área projeto [valor: 9,50 pontos]
2 falta de experiência no gerenciamento com fornecedores, da área envolvidos (stakeholders) [valor: 9,50 pontos]
3 deficiência no processo de gerenciamento de problemas, da área suporte [valor: 9,50 pontos]
4 ausência de gestão de riscos, da área riscos [valor: 9,50 pontos]
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Considerando a situação hipotética ap…
Uma determinada empresa pública brasileira pretende reduzir custos e, para isso, desenvolverá um serviço de computação em nuvem destinado a virtualizar serviços e recursos de hardware. Na primeira fase deste projeto, deverá ser utilizado um Software as a Service (SaaS).
Considerando esta situação, escreva um ensaio em que você faça o que é dito abaixo.
1 Explique o que é Gerenciamento de Projetos. [valor: 1,00 ponto]
2 Mencione duas vantagens que cada tipo de nuvem (privada e pública) pode oferecer para este projeto. [valor: 2,00 pontos]
3 Comente brevemente sobre a alta acessibilidade e facilidade de atualização como benefícios derivados do uso de um sistema em nuvem. [valor: 1,50 ponto]
4 …



