O sistema McDonald’s
Seja em São Paulo, Lisboa, Moscou ou Nova York, o cliente que faz seu pedido em um caixa do McDonald’s vai encontrar o mesmo produto, caracterizado pela mesma qualidade, rapidez no serviço e preços baixos. No entanto, o cliente não se dá conta do processo produtivo que está por trás da preparação do Big Mac, da batata frita e até mesmo da bebida que escolheu. O McDonald’s possui um processo operacional cientificamente estruturado, que vem passando por contínuas modificações, como resultado do crescimento da empresa e de sua adaptação com o contexto.
Para agradar ao paladar dos brasileiros, o McDonald’s Brasil desenvolveu dois produtos com ingredientes genuinamente nacionais: a torta de banana – preparada de acordo com a mesma receita da tradicional torta de maçã, mas substituindo-se o recheio pela fruta mais consumida no país – e o McFruit Maracujá – suco desenvolvido por fornecedor nacional usando essa fruta típica do Brasil. O guaraná e o queijo quente também são produtos diferenciados do cardápio brasileiro.
A globalização, a identificação da marca com os valores norte-americanos (que a coloca como alvo dos movimentos antiglobalização) e a pressão para maior consciência nutritiva e ambiental são algumas das pressões que a rede enfrenta atualmente.
A Administração Científica e a Teoria de Sistemas são reconhecidas como âncoras no processo operacional dessa empresa de fast-food. Descreva as principais características dessas teorias associando-as ao processo operacional do McDonald’s.
CONTEÚDO EXCLUSIVO
Confira nossos planos especiais de assinatura e desbloqueie agora!
Ops! Esta questão ainda não tem resolução em texto.
Ops! Esta questão ainda não tem resolução em vídeo.
Questões Relacionadas
A prefeitura de Fortaleza decretou situação de emergência e calamidade pública em razão das chuvas na cidade, diversas famílias perderam suas casas nas enchentes necessitando de auxílio do poder público. O prefeito pretende criar uma nova ferramenta de política pública que facilite o acesso dessas famílias às ações de ajuda do governo.
À luz dessa situação hipotética, descreva qual o tipo de política pública (distributiva, redistributiva, regulatórias ou constitutivas) que seria mais viável de ser aplicado no caso em tela? O fato de ter decretado situação de emergência auxiliará na criação dessa nova política pública?
A definição de política pública é ampla. Políticas públicas são ações e programas que são desenvolvidos pelo Estado para garantir e colocar em prática direitos que são previstos na Constituição Federal e em outras leis. A formulação de uma política pública é voltada para responder a ilimitadas e diversas demandas da sociedade, como educação, saúde, assistência social, segurança, entre outras, de forma a garantir, através de um instrumento legal, a realização destas ações, visando sempre o melhor para todos.
Face ao exposto, conceituar as políticas públicas; apresentando a função e exemplifique os quatro tipos de políticas públicas presentes no Brasil, assim como explique cada uma das fases d…
