O Poder Executivo federal decidiu reestruturar a prestação de uma gama de serviços públicos voltados à promoção da cultura no Brasil. Para tanto, será criado um órgão público novo. Por se tratar de uma organização inteiramente nova, mas que absorverá serviços que já eram prestados anteriormente por outros órgãos da administração pública, seus futuros gestores solicitaram a emissão de parecer técnico a um consultor, com a indicação da melhor composição para o futuro órgão, considerando-se aspectos estruturais, de funcionamento e de gestão das operações, suprimentos e servidores. Esse novo órgão prestará três serviços públicos centrais e terá atuação em cinco estados da Federação.
Com base na situação hipotética apresentada, na condição do consultor responsável pela indicação da melhor composição para o futuro órgão, redija um texto dissertativo, indicando necessariamente:
1 o tipo de departamentalização mais apropriado para a nova organização, haja vista as características de atuação previstas para o novo órgão; [valor: 30,00 pontos]
2 um indicador de eficiência organizacional que possa ser adotado entre as diferentes unidades do órgão, haja vista a natureza dos serviços públicos que serão prestados; [valor: 35,00 pontos]
3 um critério para avaliação da qualidade dos serviços públicos a serem prestados pelo órgão. [valor: 30,00 pontos]
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1. Discorra sobre a diferença entre gestão de processos e de projetos. [valor: 6,00 pontos]
2. Cite exemplo de ferramentas e metodologias que podem ser utilizadas na gestão e no controle de processos e projetos. [valor: 4,75 pontos]
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