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Em cada país existe um organismo acreditado que se responsabiliza pela tradução, divulgação e certificação de norma. No Brasil esse organismo é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), e as normas por ela editadas e distribuídas nacionalmente levam o prefixo NBR – Norma Brasileira. É a ABNT que revisa e divulga normas de padrões internacionais estabelecidas pela ISO. Assim, a ABNT NBR ISO 9001:2008 define os requisitos mínimos que uma empresa deve atender para poder ter um certificado e divulgar ao mundo que possui um sistema de gestão da qualidade compatível com os mais altos padrões internacionais de qualidade e gestão. Essa norma foi revisada em 2015, e o código da ISO 9001, no seu item 4.4, diz o seguinte:

4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos

4.4.1 A organização deve estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão da qualidade, incluindo os processos necessários e suas interações, de acordo com os requisitos desta Norma.

Considerando que o texto apresentado tem caráter meramente motivador, redija um texto dissertativo e (ou) descritivo analisando como o alinhamento entre o levantamento de necessidade por competência e a avaliação de desempenho pode ser importante para uma empresa atender o que está previsto na NBR ISO 9001:2015. Aborde, necessariamente, os seguintes tópicos:

a – a importância da definição das metas e resultados organizacionais;

b – a relação entre desempenho individual e resultados organizacionais; e

c – a relação entre mapeamento de competências e desempenho individual.